Generelle oplysninger

Transporterhvervets Uddannelser – TUR
TUR Forlag er en del af Transporterhvervets Uddannelser.

CVR-nr.: 12852940
Adresse: Vesterbrogade 6D, 4. sal, 1620 København V
E-mail: info@turforlag.dk
Telefon: 35 87 87 00

Priser og betaling

Priser

Alle priser på turforlag.dk er angivet i danske kroner inklusive dansk moms, medmindre andet er angivet.

Ved køb af fysiske varer tillægges fragt. Se afsnittet Fragt og levering.

Køb og aldersgrænse

For at handle på turforlag.dk skal du være fyldt 18 år og have ret til at indgå aftalen.

Er du under 18 år, kan du kun foretage køb, hvis du har din værges accept eller på anden måde har juridisk ret til at indgå aftalen.

Onlinebetaling

De betalingsmuligheder, der aktuelt tilbydes, fremgår ved betaling i webshoppen. Der kan blandt andet betales med Visa, Dankort, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.

Vi opkræver ikke kortgebyr.

Betalingsoplysninger behandles via en sikker betalingsløsning og transmitteres krypteret.

Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto i overensstemmelse med din kortudsteders regler.

Ved køb af fysiske varer trækkes betalingen, når varen afsendes.

Ved køb af en kursuskode eller andet digitalt produkt trækkes betalingen, når produktet eller adgangskoden leveres.

Kontakt TUR Forlag inden bestilling fra Grønland, Færøerne eller øvrige udland.

Betaling med elektronisk faktura

Offentlige og private virksomheder med EAN-nummer kan efter aftale betale med elektronisk faktura.

Kontakt TUR Forlag for at indgå en aftale om elektronisk fakturering.

Betalingsfristen er 21 dage netto, medmindre andet er aftalt.

For sen betaling

Ved forsinket betaling kan der opkræves rykkergebyr og morarente efter de til enhver tid gældende regler.

Fragt og levering

Fysiske varer

Ved levering af fysiske varer i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, opkræves 90 kr. inklusive moms i fragt, uanset ordrens størrelse.

TUR Forlag ekspederer ordrer så hurtigt som muligt. Det tilstræbes, at almindelige lagervarer leveres inden for 3-4 arbejdsdage efter modtagelse af ordren.

Ordrer kan blive sendt direkte fra vores distributør.

Eventuelle restordrer eftersendes.

Visse titler produceres som print-on-demand. For disse varer må der normalt forventes en leveringstid på 1-2 uger.

Ved levering til Grønland, Færøerne eller øvrige udland kan andre fragtpriser og leveringsbetingelser gælde. Kontakt TUR Forlag inden bestilling.

E-læringskurser og kursuskoder

Ved køb af et e-læringskursus sender TUR Forlag den tilhørende kursuskode til den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.

Kursuskoden kan desuden findes i kundens ordrehistorik på turforlag.dk, når denne funktion er tilgængelig for det pågældende køb.

Det er købers ansvar at opbevare kursuskoden forsvarligt.

Login til turteori.dk er personligt. E-mailadresse og adgangskode må ikke overdrages til eller benyttes af andre.

Brug af e-læringskurser og øvrigt materiale på turteori.dk er desuden omfattet af licensbetingelserne nedenfor.

PowerPoint-produkter

PowerPoint-produkter leveres som udgangspunkt elektronisk via et link til download.

Det tilstræbes, at produktet leveres inden for 2-3 arbejdsdage efter modtagelse af ordren, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

For privatkunder gælder reglerne om fortrydelsesret for digitalt indhold, jf. afsnittet Fortrydelsesret.

PDF-produkter til skoler og institutioner

PDF-produkter omfattet af en abonnements- eller licensaftale leveres som udgangspunkt elektronisk.

Det er købers ansvar at opbevare det leverede materiale i hele licensperioden.

Ved genfremsendelse af et tidligere leveret PDF-produkt kan der opkræves et administrationsgebyr på 500 kr.

Hvis TUR Forlag opdaterer det pågældende PDF-produkt i licensperioden, fremsendes den opdaterede version uden særskilt betaling.

Hvis ikke andet er aftalt, gælder licensperioden ét kalenderår ad gangen.

Der kan indgås særskilte licensaftaler om anvendelsen af PDF-produkter.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført et køb på turforlag.dk, sender TUR Forlag en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.

Fortrydelsesret for forbrugere

Fysiske varer

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand modtager varen.

Hvis flere varer, der er købt i samme ordre, leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du inden fristens udløb meddele TUR Forlag dette tydeligt.

Du kan kontakte os på info@turforlag.dk.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte at modtage varen.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du fortryde købet af én eller flere af varerne.

Ved fortrydelse af kun en del af købet refunderes den oprindelige fragtomkostning som udgangspunkt ikke.

Returnering

Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv udgifterne til returneringen og bærer risikoen for varen under returtransporten.

Visse varer kan på grund af størrelse eller vægt ikke returneres med almindelig post. Udgifterne til returnering af sådanne varer forventes højst at udgøre 200 kr.

Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for købet.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er taget i egentlig brug ud over dette, kan tilbagebetalingen blive reduceret svarende til værdiforringelsen.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, hvis denne fortsat er tilgængelig.

Manglende eller beskadiget originalemballage kan i visse tilfælde medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger for den billigste standardlevering, når hele købet fortrydes.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved det oprindelige køb.

Digitalt indhold

For digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, gælder særlige regler.

Fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt, hvis du på forhånd udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen må begynde inden udløbet af fortrydelsesfristen, har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret, og TUR Forlag har sendt dig den krævede bekræftelse på et varigt medium.

Tjenesteydelser

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser.

Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og du efterfølgende fortryder, kan du blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Fortrydelsesretten ophører, når en tjenesteydelse er fuldt leveret, hvis leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt leveret.

Erhvervskøb

Skoler, institutioner og virksomheder har ikke fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.

Reklamation

Fysiske varer

Købelovens regler om mangler gælder.

Som forbruger har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret ved køb af varer.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af omstændighederne have ret til eksempelvis reparation, omlevering, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen.

Reklamation kan sendes til info@turforlag.dk.

Ved berettigede reklamationer refunderer TUR Forlag rimelige omkostninger ved returnering.

Vedlæg en beskrivelse af problemet og gerne dokumentation for købet.

Tjenesteydelser

Hvis du oplever fejl eller mangler ved en tjenesteydelse, skal du kontakte TUR Forlag inden for rimelig tid og gerne hurtigst muligt, så vi har mulighed for at undersøge og eventuelt afhjælpe problemet.

Personoplysninger og cookies

TURs behandling af personoplysninger i forbindelse med turforlag.dk og turteori.dk er beskrevet i vores gældende privatlivspolitik.

Læs vores privatlivspolitik

Oplysninger om cookies og mulighederne for at ændre cookieindstillinger findes ligeledes på turforlag.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte TUR Forlag på info@turforlag.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge mulighederne for at indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus.

De til enhver tid gældende betingelser, beløbsgrænser og gebyrer fremgår af Klageportalen for Nævnenes Hus .

Licensbetingelser for private brugere af turteori.dk

1. Indledning

TUR Forlag eller tredjemand, fra hvem TUR Forlag har sine rettigheder, ejer de immaterielle rettigheder til det materiale, der stilles til rådighed på turteori.dk.

Ved køb af adgang til materiale på turteori.dk får brugeren en brugsret på de vilkår, der følger af denne aftale.

2. Licensen

Brugeren får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til det købte materiale.

Materialet må alene anvendes til det formål, der fremgår af produktbeskrivelsen eller det tilknyttede undervisningsforløb.

Alle øvrige rettigheder forbliver hos TUR Forlag eller den relevante rettighedshaver.

Brugsretten ophører ved licensperiodens udløb eller ved manglende betaling.

3. Rettigheder og begrænsninger

Materialet på turteori.dk skal behandles fortroligt.

Materiale, kursuskoder og personlige loginoplysninger må ikke videregives til andre.

Dette gælder også ved udlejning, udlån eller videresalg.

Kursusmateriale eller dele heraf må ikke gemmes, kopieres, ændres, dekompileres, videregives eller offentliggøres, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt eller følger af ufravigelig lovgivning.

4. Support

TUR Forlag yder support ved spørgsmål af teknisk karakter.

Supporthenvendelser kan sendes til info@turforlag.dk.

Det tilstræbes at besvare tekniske supporthenvendelser inden for 2-3 arbejdsdage.

Der ydes ikke generel support vedrørende kompatibilitet mellem materialet og tredjepartssoftware eller brugerens eget udstyr.

5. Materialets udvikling

Materialet videreudvikles og opdateres løbende, herunder når ændringer i lovgivning eller andre relevante forhold gør dette nødvendigt.

6. Ansvar

TUR Forlags ansvar følger dansk rets almindelige regler og eventuel ufravigelig lovgivning.

Bestemmelser, der begrænser TUR Forlags ansvar, finder ikke anvendelse i det omfang, de strider mod ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse.

7. Varighed

Licensaftalen træder i kraft ved aftalens indgåelse.

For tidsbegrænsede produkter gælder licensen i den periode, der er angivet ved købet.

8. Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves efter dansk rets almindelige regler.

Hvor det er relevant, skal den misligholdende part have mulighed for at afhjælpe misligholdelsen, inden aftalen ophæves.

9. Force majeure

En part er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for partens rimelige kontrol.

Licensbetingelser for skoler og virksomheder

Disse vilkår gælder for skoler og virksomheder, der ikke har indgået en særskilt aftale med TUR Forlag.

Der kan gælde særskilte licensaftaler for blandt andet PDF-produkter og institutionsløsninger.

1. Brugere og login

Medarbejdere, elever og øvrige deltagere skal anvende hver sin personlige brugerprofil på turteori.dk. Brugeren opretter selv sin personlige brugerprofil.

Loginoplysninger er personlige og må ikke overdrages til eller benyttes af andre.

Licenstager skal informere sine medarbejdere, elever og øvrige brugere om TUR Forlags rettigheder og om begrænsningerne i anvendelsen af materialet.

2. Licensen

Licenstager får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til det materiale, der er omfattet af aftalen.

Materialet må alene anvendes til det aftalte formål.

Alle øvrige rettigheder forbliver hos TUR Forlag eller den relevante rettighedshaver.

Brugsretten ophører ved licensperiodens udløb eller ved manglende betaling.

3. Rettigheder og begrænsninger

Licenstager samt medarbejdere, elever og øvrige brugere skal behandle materialet fortroligt.

Materiale, kursuskoder og loginoplysninger må ikke videregives til tredjemand, herunder ved udlejning, udlån eller videresalg.

Materialet må ikke kopieres, ændres, dekompileres, videregives eller offentliggøres, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt eller følger af ufravigelig lovgivning.

Licenstager er ansvarlig for, at medarbejdere og elever anvender materialet i overensstemmelse med licensvilkårene.

4. Support

TUR Forlag yder support ved spørgsmål af teknisk karakter via info@turforlag.dk.

Det tilstræbes at besvare tekniske supporthenvendelser inden for 2-3 arbejdsdage.

5. Drift og opdateringer

TUR Forlag kan ikke garantere, at digitale tjenester til enhver tid kan afvikles uden driftsforstyrrelser.

Materialet videreudvikles og opdateres løbende.

6. Ansvar

TUR Forlags eventuelle erstatningsansvar for erhvervskunder er begrænset i overensstemmelse med den indgåede aftale og dansk rets almindelige regler.

7. Varighed

Aftalen træder i kraft ved aftalens indgåelse.

For tidsbegrænsede aftaler gælder licensen i den aftalte periode.

8. Misligholdelse

En part kan ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse.

Inden ophævelse skal den misligholdende part som udgangspunkt have skriftlig meddelelse om forholdet og en rimelig mulighed for at afhjælpe det.

9. Overdragelse

Licenstager kan overdrage licensen i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, hvis TUR Forlag skriftligt orienteres herom senest 30 dage efter gennemførelsen.

10. Force majeure

Parterne er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for deres rimelige kontrol.

Standardfortrydelsesformular

Senest opdateret: 24. august 2026