Praktisk information

– og ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på mange af de meste stillede spørgsmål.

Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at sende os en mail på info@turforlag.dk. Du kan også ringe til os på ét af nedenstående telefonnumre. 

  • For spørgsmål til udgivelsernes indhold og formater kontakt forlagsredaktør Charlotte Lerche på 81 45 45 03. 

  • For spørgsmål vedr. tekniske udfordringer kontakt digital koordinator Flemming Jacobsen på 81 45 45 08 eller support@turteori.dk.

  • For spørgsmål vedrørende bestilling og levering kontakt produktionsansvarlig Kjeld Larsen på 81 45 45 16. 

Når du køber et digitalt materiale til turteori.dk, får du tilsendt en kode. Koden bruger du til at logge ind på turteori.dk, og der har du adgang til produkt, du har købt i produktets løbetid.

Husk at oprette en profil på turteori.dk for at få adgang.

Skolelicenser 
Ved skolelicenser køber skolen et antal kursuskoder.

Eleverne får adgang til materialet ved at oprette en profil på turteori.dk. Derefter skal de have udleveret en af kursuskoderne fra underviseren, der giver adgang til det pågældende materiale.

Koden kan kun bruges én gang, er personlig og må ikke overdrages til andre.

Der indgås særskilt licensaftale med skoler og institutioner omkring brug af pdf’er.

Licensaftale 
Licensaftalen vedrørende brug af e-læringskurser finder anvendelse mellem parterne (se afsnit nedenfor ’Licensbetingelser for private ved brug af e-læringskurser, iBøger og fjernundervisningsforløb’ samt ’Licensbetingelser for skoler og virksomheder, der ikke har indgået særskilt aftale med TUR Forlag ved brug af e-læringskurser, iBøger og fjernundervisningsforløb).

Login-id
Licenstager, medarbejdere og elever mv. oprettes som unikke brugere på www.turteori.dk, og login-id (e-mail og password) knyttet til brugeren er personligt og må ikke overdrages til eller benyttes af andre.

Licenstager skal informere medarbejdere og elever mv. om Licensgivers rettigheder og om begrænsningerne i anvendelsen af materialet og hertil knyttede koder.

Licenstager er ansvarlig over for Licensgiver for krænkelser af Licensgivers rettigheder forårsaget af Licenstagers ansatte og elever mv.

Licensgivers eventuelle erstatningsansvar for tab og skader er beløbsmæssigt begrænset til det seneste årlige beløb, som Licenstager har betalt for licensen.

Ophavsrettigheder
TUR Forlag har udviklet og er indehaver af de immaterielle rettigheder til det materiale, som ligger på turteori.dk.

Materialet på turteori.dk skal behandles fortroligt, og som bruger har man ikke ret til at videregive materialet eller dertil knyttede koder til tredjemand. Login-id (e-mail og password) til turteori.dk er personligt og må ikke overdrages til eller benyttes af andre.

Det gælder også i forbindelse med udlejning, udlån eller salg af koderne.

Det er ikke tilladt at gemme kursusmateriale eller dele af kursusmateriale på computer eller ethvert andet medie, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Endvidere har man som bruger ikke ret til at kopiere, ændre, videregive og offentliggøre materialet, medmindre en sådan ret følger af ufravigelig lovgivning.

Licensaftale
Mellem parterne - køber ("Licenstager") og TUR Forlag, Vesterbrogade 6 D 4. sal, 1620 København V ("Licensgiver"), er der dags dato indgået følgende aftale:

1. Indledning 
Licensgiver, eller Tredjemand fra hvem Licensgiver har sine rettigheder, har udviklet og er indehaver af de immaterielle rettigheder til det materiale, som Licenstager har indgået aftale med Licensgiver om i henhold til ovenstående salgs- og leveringsbetingelser ("Materialet").

Ved denne licensaftale ("Aftalen") giver Licensgiver Licenstager licens til at bruge Materialet på de i Aftalen fastsatte vilkår.

2. Licensen
Ved indgåelse af Aftalen og betaling af licensafgiften får Licenstager en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til Materialet.

Licenstager er alene berettiget til at bruge Materialet til de formål, som fremgår af beskrivelsen i forbindelse med Materialet.

Alle øvrige rettigheder til Materialet forbliver Licensgivers ejendom.

Brugsretten bortfalder uden yderligere varsel ved licensens tidsbegrænsede udløb, eller såfremt Licenstager ikke har betalt licensafgiften.

3. Licensafgift
Som betaling for Licensen skal Licenstager betale en licensafgift, som betales forud.

4. Rettigheder
Licenstager og eventuelle medarbejdere, elever mv. skal behandle Materialet fortroligt, og er uberettiget til at videregive Materialet eller hertil knyttede koder til tredjemand, herunder i forbindelse med udlejning, udlån eller salg af koderne.

Licenstager er uberettiget til at kopiere, ændre, dekompilere, videregive og offentliggøre Materialet, medmindre en sådan ret følger af ufravigelig lovgivning.

Licenstager, medarbejdere og elever mv. oprettes som unikke brugere på www.turteori.dk, og login-id (e-mail og password) knyttet til brugeren er personligt og må ikke overdrages til eller benyttes af andre.

Licenstager skal informere medarbejdere og elever mv. om Licensgivers rettigheder og om begrænsningerne i anvendelsen af Materialet og hertil knyttede koder.

Licenstager er ansvarlig over for Licensgiver for krænkelser af Licensgivers rettigheder forårsaget af Licenstagers ansatte og elever mv.

5. Licensgivers forpligtelser
Licensgiver yder support til Licenstager via e-mail vedrørende spørgsmål af teknisk karakter.

Det tilstræbes, at du modtager support inden for 2-3 arbejdsdage fra modtagelsen af ovennævnte type spørgsmål.

Der ydes ikke support vedrørende kompatibilitet mellem Materialet og øvrige it-programmer og udstyr.

6. Ansvar og erstatning
Licensgiver kan ikke garantere, at Materialet kan afvikles fejlfrit eller uden risiko for driftsforstyrrelser.

Materialet videreudvikles og opdateres løbende, og når der sker ændringer i lovgivningen mv., som er relevante for Materialet.

Licensgiver fraskriver sig ethvert erstatningsansvar over for Licenstager, herunder ansvaret for direkte og indirekte tab, følgeskader (uden begrænsning), tabt fortjeneste og mistede data, vedrørende Materialet.

Licensgivers eventuelle erstatningsansvar for tab og skader er beløbsmæssigt begrænset til det seneste årlige beløb, som Licenstager har betalt for licensen.

I tilfælde af Licenstagers berettigede ophævelse af Aftalen er Licenstager alene berettiget til tilbagebetaling af den senest betalte årlige licensafgift.

Licensgiver er ansvarlig for produktskader i henhold til produktansvarslovens ufravigelige regler, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der følger af lovgivningen.

Ovenstående ansvarsfraskrivelser finder ikke anvendelse, såfremt Licenstager er forbruger.

7. Aftalens varighed
Aftalen træder i kraft straks ved aftalens indgåelse.

For tidsbegrænsede aftaler gælder Aftalen i den anførte løbetid.

8. Ophævelse
En part er berettiget til at ophæve Aftalen, såfremt den anden part misligholder Aftalen.

Parten skal forud for ophævelsen sende den misligholdende part en skriftlig meddelelse om misligholdelsen med oplysning om, at Aftalen kan ophæves medmindre misligholdelsen afhjælpes inden for 10 dage fra modtagelsen af meddelelsen.

Ved ophævelse er Licensgiver berettiget til erstatning i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler. Ved Licenstagers ophævelse finder punkt 6 anvendelse.

9. Overdragelse
Licenstager er berettiget til at overdrage licensen i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, forudsat at Licenstager skriftligt har informeret Licensgiver herom senest 30 dage fra gennemførelsen af virksomhedsoverdragelsen.

10. Force majeure
Hverken Licenstager eller Licensgiver er ansvarlig for skade, som påføres den anden part som en direkte eller indirekte følge af, at den ene part er forsinket eller forhindret i at udføre sine forpligtelser i henhold til denne Aftale på grund af en begivenhed, som skyldes force majeure. Som force majeure anses naturkatastrofer, krig, strejker, lockout, ildebrand, vandskade, beskadigelse af produktionsapparat, virusangreb, import- og eksportrestriktioner samt andre uforudsete omstændigheder, som den pågældende part ikke ved rimelige foranstaltninger kan forhindre.

Hvis du er logget ind, kan du se din ordrestatus og ordrehistorik på din profilside.

Hvis du ikke er logget ind (ikke har en konto), men har købt som gæst, har du i din ordrebekræftelse fået et link, hvor du kan se din ordre og status på den.

Leveringstid for købt materiale afhænger af materialets art.

Bøger
TUR Forlag ekspederer din ordre så hurtigt som muligt, og det tilstræbes, at du modtager din bestilling 3-4 arbejdsdage efter, at ordren er modtaget, og betaling er registreret. Ordrerne sendes direkte fra vores distributør. Visse titler sælges som print-on-demand, og leveringstiden på disse titler må forventes at være minimum én uge.

E-læringskurser
TUR Forlag fremsender den bestilte kursuskode, som giver adgang til et e-læringskursus på turteori.dk via e-mail til ordregiver. Husk at oplyse en gyldig e-mail i din profil.

Ved betaling med Dankort, Mastercard og Mobilepay modtager du din bestilling, når købet er gennemført. 

Det er købers ansvar at opbevare kursuskoden på en forsvarlig måde under hele aftalens løbetid. Login-id (e-mail og password) til turteori.dk er personligt og må ikke overdrages til eller benyttes af andre.

PowerPoint 
TUR Forlag fremsender det bestilte PowerPoint-produkt som et link til download, og det tilstræbes, at du modtager din bestilling 2-3 arbejdsdage efter, at ordren er modtaget. Ved aktivering af kursuskode fraskrives fortrydelsesretten, jf. afsnit om Fortrydelsesret.

PDF til skoler/institutioner i abonnement
TUR Forlag fremsender pr. e-mail det indkøbte PDF-produkt til ordregiver, og det tilstræbes, at du modtager din bestilling 2-3 arbejdsdage efter, at ordren er modtaget, hvis der ikke er en særaftale med TUR Forlag.

Det er købers eget ansvar at opbevare PDF’en under hele abonnementets løbetid. Ved genfremsendelse af en PDF er administrationsgebyret 500 kr.

Hvis TUR Forlag opdaterer PDF’en i løbet af licensperioden, vil der uden beregning blive fremsendt en ny PDF.

Licensperioden gælder for et kalenderår ad gangen, og inden licensens udløb fremsendes en faktura med mulighed for fornyelse af licensen.

Der indgås særskilt licensaftale omkring brugen af pdf’er mellem parterne.

Ordrebekræftelse
Når du har handlet på shop.turteori.dk, sender TUR Forlag en ordrebekræftelse til dig via e-mail. Dette kræver, at du har oplyst en gyldig e-mail i din profil. Du har også mulighed for at printe ordrebekræftelsen ved afslutning af købet.

Ordrebekræftelsen er vores accept af din bestilling, og først når du modtager ordrebekræftelsen, er en bindende købsaftale indgået.

Ja, du kan godt købe vores produkter som privatperson. Det kræver dog, at du er fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingsmiddel, som vi accepterer.

Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.